10月28日有客戶反映店里還是能看到蟑螂，雖然客戶是國慶節(jié)前佳得安才開始提供服務(wù)，滅蟑螂的周期一般三個月。但客戶的需求，就是我們的職責(zé)。接到客戶電話2小時，佳得安技術(shù)部黃經(jīng)理、服務(wù)部周主管就到現(xiàn)場開始再次勘察。
先檢查了之前服務(wù)人員的現(xiàn)場作業(yè)記錄單、周邊現(xiàn)場環(huán)境、客戶衛(wèi)生狀況，勘察中黃經(jīng)理、周主管發(fā)現(xiàn)，監(jiān)測點(diǎn)到位、點(diǎn)膠位置均是在蟑螂易棲息的縫隙、溫暖潮濕與食源豐富的區(qū)域，也查看到蟑螂的尸體，證明防制是有效果的。由于店家是服務(wù)性行業(yè)，佳得安服務(wù)人員就沒有選擇噴灑藥劑、煙霧熏殺等方式，怕會有殘留藥液導(dǎo)致入店客戶出現(xiàn)意外，從而確保所有操作環(huán)保、高效、安全。
經(jīng)過現(xiàn)場勘察后，黃經(jīng)理、周主管當(dāng)場調(diào)整布局，在避免影響客戶體驗(yàn)不良的情況，加大藥點(diǎn)布控力度。
由于調(diào)整了防制方案，黃經(jīng)理、周主管立即與客戶溝通，在溝通環(huán)節(jié)中認(rèn)真向客戶介紹產(chǎn)生的原因、佳得安的后續(xù)改善對策。客戶對佳得安提供的方案還是很放心的，客戶說，其實(shí)我們對你們的服務(wù)效果還是滿意的，之前的服務(wù)商在經(jīng)過一年的處理后，蟑螂還是很多。你們一個月的控制效果好太多。其實(shí)你們今天沒空也可以改天過來，但沒想到你們還真是放下電話就過來了。真是把我們的訴求放在心上呀！這讓我們很放心！
