培訓(xùn)的內(nèi)容主要以“客戶和服務(wù)為中心”展開，作為一家專業(yè)的蟲害防制服務(wù)企業(yè)，蟲害類知識只能算基礎(chǔ)，其服務(wù)才是重點(diǎn)。站在被服務(wù)企業(yè)的角度，客戶最直觀感受到的是服務(wù)隊的態(tài)度和素質(zhì)。培訓(xùn)課程中就“服務(wù)中普遍存在的問題分析”、“客戶常見問題”及“蟲害防治操作技能交流”等主題展開了討論?！跋x害防制服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是客戶的需求，光了解害蟲的習(xí)性、防治的操作稱不上專業(yè)”，佳得安服務(wù)部經(jīng)理在會上強(qiáng)調(diào)說，“懂得如何推動現(xiàn)場的執(zhí)行，對于新出現(xiàn)的害蟲舉一反三地延伸學(xué)習(xí)，對客戶需求的應(yīng)變能力是一位專業(yè)蟲害防制服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)”。佳得安服務(wù)部主管也分享了服務(wù)隊人員現(xiàn)場遇到的各種突發(fā)問題，供新員工借鑒。

       本次培訓(xùn)的目的不是傳授具體的知識，而旨在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行層面的行為矯正，基于對一線服務(wù)人員的心理分析。希望新員工盡快融入佳得安大家庭，有更清晰的自我定位和職業(yè)目標(biāo)，將所受益的案例充分應(yīng)用到今后的實(shí)際工作中，更貼心的為客戶打造并維護(hù)無蟲害、無病菌污染的健康環(huán)境。